Куда и как писать, чтобы проблемы решались? Как работает система обращений граждан в Беларуси? Какие есть обязательные требования к обращениям, чтобы на них давались ответы? Зачем нужны петиции и как они работают? Можно ли решить проблему по звонку? Мы подготовили короткое видео с ответами на эти важные вопросы.